سياسة التواصل بين المستفيدين
أولًا: مقدمة
تحرص الأكاديمية على توفير بيئة تدريب آمنة تحترم جميع المستفيدين، وتُشجع على التفاعل البنّاء بين المتدربين والمدربين وبين المتدربين أنفسهم، بما يعزز التعلم الجماعي ويضمن السلوك المهني في بيئة افتراضية منظمة.
ثانيًا: أدوات وقنوات التواصل المعتمدة
يُتاح للمتدربين والمدربين استخدام أدوات التواصل التالية عبر المنصة التدريبية أو من خلال الفصول الافتراضية مثل:
- البريد الإلكتروني الرسمي (للتواصل المباشر مع المدربين أو فريق الدعم).
- المنتديات النقاشية داخل المنصة.
- غرف النقاش الجماعي أو المصغرة ضمن الفصول الافتراضية.
- نظام الرسائل الخاص في المنصة.
- النماذج الإلكترونية لتقديم الاستفسارات أو الشكاوى.
- ورش العمل التفاعلية المباشرة باستخدام Zoom أو Microsoft Teams.
ثالثًا: آداب التواصل:
يلتزم جميع المتدربين والمدربين عند استخدام أدوات التواصل بما يلي:
- استخدام لغة محترمة وواضحة.
- الامتناع عن الإساءة أو السخرية أو التنمر تجاه أي شخص.
- عدم نشر محتوى غير لائق أو يتعارض مع القيم المجتمعية.
- تجنب الدخول في نقاشات سياسية أو دينية أو أية مواضيع مثيرة للجدل.
- الحفاظ على خصوصية وأمان البيانات الشخصية لجميع الأطراف.
- الالتزام بالموضوعية وعدم تحويل النقاشات لأغراض شخصية.
رابعًا: الإجراءات عند مخالفة سياسة التواصل
في حال حدوث مخالفة لآداب التواصل، تتخذ الجهة الإجراءات التالية:
- التنبيه والانذار مع توثيق المخالفة في النظام.
- في حال التكرار: إيقاف مؤقت لحساب المستخدم لحين مراجعة الحالة من قبل الإدارة.
- في الحالات الجسيمة أو المتكررة: إلغاء تسجيل المتدرب في البرنامج مع إشعار رسمي، وحرمانه من الالتحاق بالدورات القادمة لفترة محددة.